「採用代行って、具体的に何をやってくれるの？」「どこまで任せて、どこからは自社でやるべきなの？」——新卒採用代行（RPO）の導入を検討する際、この疑問が一番最初にきます。
しかし各社のサービスページには「母集団形成から内定者フォローまで対応」とだけ書いてあることが多く、実際に何が含まれていて、何がオプションで、何は自社でやる必要があるのか、パッと見ではわかりません。
本記事では、新卒採用の全工程を6つのフェーズに分け、各業務が「標準対応」「オプション」「自社判断が必要なコア業務」のどれに当たるかを可視化します。委託タイプの違い・丸投げしてはいけない業務・契約前の確認ポイントまで網羅しました。
採用代行（RPO）で失敗する企業の多くは、業務範囲の認識がRPO会社と自社でずれたまま契約をスタートさせています。「全部お任せ」と思っていたら、内定者フォローは対象外だった。書類選考を外注したら、自社カルチャーと合わない候補者ばかり通過してきた——こうした問題は、最初に業務範囲をしっかり整理しておけば防げます。
また、業務範囲の理解は「どのタイプのRPO会社を選ぶか」を判断する前提にもなります。「何をどこまで依頼するか」が決まらないうちに会社比較を始めても、比較軸が定まりません。
さらに、コストの正確な見積もりのためにも業務範囲の把握は不可欠です。月額費用はあくまで「標準範囲」の料金であり、オプション業務を追加するたびに費用が積み上がります。事前に全体像を把握することで、「思ったより高くなった」という事態を防げます。
⚠️ RPO導入で最も多いトラブルは「委託範囲の認識ずれ」です。特に「内定者フォロー」「会社説明会の企画」「採用ブランディング」は、標準対応に含まれないケースが多く、確認なしに進むと後から追加費用が発生します。
📋 RPO選定でよくある失敗と正しい選び方はこちら
→ 新卒採用代行で失敗した会社がやっていた3つの間違い以下のマップでは、各業務を3つに分類しています。
「標準対応」でも会社によって含まれない場合があるため、必ず契約前に確認してください。「コア業務」はRPOと協働することは可能ですが、最終的な判断は自社が持つことを前提にしてください。
採用活動をスタートする前に行う、方向性・ターゲット・スケジュール設計の工程です。このフェーズの設計精度が、その後の全工程の成果を左右します。特に採用ペルソナの言語化と選考基準の設計は、RPOに丸投げしてはいけないコア業務です。
- オプション 採用計画の立案（採用人数・職種・スケジュール設計）コンサル型RPOは標準対応のことも多い
- コア業務 採用ペルソナ・人物要件の定義RPOと一緒に作る場合も、最終確認は必ず自社で行う
- オプション 採用媒体の選定・予算配分の提案媒体代理店機能を持つRPOは標準対応の場合あり
- コア業務 選考基準・評価軸の設計ここが曖昧なままだと書類選考・面接の品質が保てない
- オプション 採用LP・採用サイトの制作制作費が別途発生。RPO会社が提携制作会社を持つ場合あり
- オプション 採用ブランディング戦略の立案・コンテンツ設計スタートアップ・中小企業では特に重要。費用は別途発生
- オプション インターンシップの企画・設計通年インターン・サマーインターンで対応範囲が変わる
求人票の作成・媒体出稿・スカウト配信など、候補者と最初の接点を作る工程です。このフェーズはオペレーション代行の比率が高く、RPOへの委託効果が出やすいエリアです。ただし、訴求内容（何を・どう伝えるか）の方向性は自社で判断する必要があります。
- 標準対応 求人票・原稿の作成・入稿修正回数の上限が設定されているケースがある
- 標準対応 採用媒体への掲載管理・更新作業
- 標準対応 スカウトメールの作成・配信配信先の選定基準は自社と事前にすり合わせが必要
- コア業務 スカウト配信ターゲットの最終承認「どんな学生に送るか」の方向性は自社が決める
- 標準対応 エントリー受付・応募者管理ATS連携の可否は事前確認が必要
- オプション 合同説明会・採用イベントへの出展代行ブース設営・当日対応まで含む場合は費用が高くなる
- オプション 会社説明会の企画・資料作成・運営企画段階から入れるか、運営のみかを確認する
- オプション SNS採用広報の運用（X・Instagram・LinkedIn等）コンテンツ制作も含む場合は別途費用が発生
- オプション 大学訪問・キャリアセンターへのアプローチ地域特化型RPOが強みを持つ領域
応募者の書類（エントリーシート・履歴書）を評価し、面接に進む候補者を絞り込む工程です。このフェーズは最も「丸投げリスク」が高い領域です。選考基準の言語化が不十分なまま外注すると、面接に上がる候補者の質が著しく下がります。
- 標準対応 書類選考（エントリーシート・履歴書の確認）選考基準の事前共有と初期チェック体制が必須
- コア業務 書類選考基準の策定・最終決定「どういう人物像に合うか」の判断軸は自社が持つ
- 標準対応 合否連絡メール・不合格通知の送付
- 標準対応 応募者データの整理・ATSへの入力管理ATSの種類によって連携方法・費用が変わる
- オプション 適性検査・SPI等の実施・結果管理検査ツールの費用は別途発生することが多い
- オプション 動画選考・AIスクリーニングツールの導入・運用ツール費用が別途発生。効果検証の仕組みも確認が必要
面接日程の調整から面接実施、評価の取りまとめまでを管理する工程です。面接の「実施・評価」は自社のコア業務ですが、「調整・管理・連絡」のオペレーションはほぼ全てRPOに委託できます。このフェーズのオペレーション代行が、採用担当者の工数削減に最も効きます。
- 標準対応 面接日程の調整・候補者への連絡電話・メール・LINEどれで対応するかを事前確認
- 標準対応 面接前のリマインド・当日案内
- 標準対応 選考結果の入力・ステータス管理
- 標準対応 面接合否連絡・次選考への案内
- コア業務 面接の実施・候補者評価一次面接のみRPOに代行してもらうケースはある（要事前確認）
- コア業務 最終合否の決定ここは必ず自社で判断する。外注した場合の責任の所在が不明確になる
- オプション オンライン面接ツールの設定・管理Zoom・Google Meet等の環境整備を含む場合あり
- オプション 面接官トレーニング・評価シート設計採用基準の標準化に有効。成長中堅企業で特に重要
- オプション グループディスカッション・グループワークの設計・運営
内定通知の発行から条件提示、承諾確認までを管理する工程です。このフェーズは承諾率に直結するため、連絡の速さと丁寧さが特に重要です。内定辞退の多くは「内定出しから承諾確認までの間」に起きます。タイムリーな対応をRPOに任せることで、機会損失を防げます。
- 標準対応 内定通知書の作成・送付書式・送付方法（郵送・メール・電子契約）を確認
- 標準対応 内定者への連絡・承諾期限の管理
- コア業務 内定の最終判断・オファー条件の決定給与・配属・勤務地等の条件は自社が決定する
- オプション オファー面談・内定者との個別面談の設定・実施RPOが代わりに実施するケースと、調整のみのケースがある
- オプション 内定辞退者へのヒアリング・理由分析辞退原因を分析して次年度の採用改善に活かせる
- 標準対応 入社手続き書類の案内・回収管理書類の種類・提出方法を自社と事前に整理しておく
内定承諾から入社までの期間（多くの場合3〜8ヶ月）に行うフォローの工程です。このフェーズはRPOの中で最も「含まれるかどうか」が会社によってばらつく領域です。新卒採用では内定承諾後の辞退が珍しくないため、このフェーズの手厚さが採用成功率に直結します。契約前に必ず確認してください。
- オプション 内定者向け定期メール・LINEフォロー配信頻度・コンテンツ設計は自社との協議が必要
- オプション 内定者懇親会・座談会の企画・運営オンライン・オフラインどちらも対応可能か確認
- オプション 内定者向け会社紹介コンテンツの制作（動画・資料等）
- オプション 内定者の就活終了サポート・他社辞退促進フォロー内定辞退防止において最も効果的な施策のひとつ
- オプション 入社前研修・課題の設計・実施研修コンテンツの制作費が別途発生する場合が多い
- オプション OJT担当者への受け入れ準備サポート入社後の定着率向上に効く。HR系コンサルと連携して提供するケース多い
- 標準対応 入社手続きの進捗確認・未提出書類の催促
- オプション 採用活動全体の効果検証レポート・次年度改善提案採用単価・歩留まり率の分析を含む。継続契約の交渉材料にもなる
RPO会社は大きく3つのタイプに分かれます。業務範囲マップで示した内容のうち、どの範囲を担うかによってタイプが変わります。自社の課題と照らし合わせて、どのタイプが合うかを判断してください。
- 求人票作成・入稿
- スカウト配信作業
- 書類選考・合否連絡
- 日程調整・リマインド
- 入社手続き管理
- 採用の仕組みはある
- 工数を減らしたい
- 中小〜大手まで幅広く
- 採用戦略の設計は自社
- ノウハウが蓄積されにくい
- 採用戦略・計画立案
- ペルソナ設計支援
- 媒体選定・予算提案
- 採用ブランディング
- 面接官トレーニング
- 採用の仕組みがない
- 毎年採用がうまくいかない
- スタートアップ・中小
- オペレーション代行は薄い
- 費用が高くなりやすい
（戦略＋オペレーション）
- 戦略立案〜効果検証まで
- 内定者フォローまで一貫
- ATS連携・データ分析
- 採用ブランディング
- 入社前研修設計
- 採用量が急増している
- 成長中堅〜大手企業
- 人事リソースが少ない
- 費用が最も高い
- 依存しすぎると内製力が低下
📋 企業規模別のおすすめRPOタイプの選び方はこちら
→ 新卒採用代行おすすめ比較｜中小・ベンチャー・大手で「正解」は全然違う【規模別診断つき】業務範囲マップの中で「コア業務」と分類した項目は複数ありますが、特に「ここだけは外注してはいけない」と断言できる業務が3つあります。RPOと協働することは可能ですが、最終判断と責任は必ず自社に置いてください。
「どんな人を採りたいか」を外部に決めてもらった場合、採用した人材が本当に自社に合うかどうかの保証はありません。RPO会社は採用のプロですが、自社のカルチャー・経営方針・チームの雰囲気を最もよく知っているのは自社です。ペルソナ定義の議論にRPOが参加することは歓迎ですが、確定させるのは必ず自社の判断です。
また、評価基準が言語化されていないまま書類選考や面接評価をRPOに任せると、「なんとなく良さそう」という暗黙知が伝わらず、ズレた候補者が通過し続けます。評価基準を文書化・共有することが、外注の前提条件です。
書類選考・一次面接をRPOが行うとしても、「この人を採用する」という最終判断は自社が持つ必要があります。採用責任は最終的に自社にあるからです。万が一、RPOが判断した人材が大きなミスマッチを起こした場合、「任せていたから」では済みません。コスト・法的・組織的な責任はすべて採用した企業側が負います。
「なぜこの会社で働くのか」「何を実現できる会社なのか」という採用上のコアメッセージは、外部が考えたものでは学生に届きません。採用ブランドの言語化は、経営者・現場社員・人事が一体となって行うものです。RPOはそれを形にする（LP制作・コンテンツ化・配信）部分を担いますが、メッセージの中身は自社で作る必要があります。
- 「RPOに全部任せたら採用できると思っていた」
- 評価基準を言語化せずに書類選考を外注
- 採用メッセージをRPOの雛形そのまま使用
- 最終面接もRPOに代行してもらった
- 「判断軸は自社・作業はRPO」の分業を徹底
- 評価基準を文書化してからRPOに渡す
- 採用メッセージは自社で決めてRPOに実装させる
- 最終判断は必ず自社の採用担当・責任者が行う
ここまでの内容を一覧表にまとめます。複数社のRPOを比較する際の確認シートとして活用してください。
| フェーズ | 業務内容 | 標準対応 | オプション | コア業務 |
|---|---|---|---|---|
| ①戦略・計画 | 採用計画の立案・スケジュール設計 | — | △ | — |
| 採用ペルソナ・人物要件の定義 | — | — | ★ | |
| 媒体選定・予算配分の提案 | — | △ | — | |
| 採用LP・採用ブランディング | — | △ | — | |
| ②母集団形成 | 求人票の作成・媒体入稿・更新 | ◎ | — | — |
| スカウトメールの作成・配信 | ◎ | — | — | |
| エントリー受付・応募者管理 | ◎ | — | — | |
| 会社説明会の企画・運営 | — | △ | — | |
| SNS採用広報・大学訪問 | — | △ | — | |
| ③書類選考 | 書類選考の実施・合否連絡 | ◎ | — | — |
| 選考基準の策定・最終決定 | — | — | ★ | |
| ATSへのデータ入力・管理 | ◎ | — | — | |
| 適性検査・AIスクリーニング | — | △ | — | |
| ④面接管理 | 面接日程調整・リマインド・合否連絡 | ◎ | — | — |
| 選考ステータス管理 | ◎ | — | — | |
| 面接の実施・候補者評価 | — | — | ★ | |
| 最終合否の決定 | — | — | ★ | |
| 面接官トレーニング・評価シート設計 | — | △ | — | |
| ⑤内定管理 | 内定通知書の作成・送付 | ◎ | — | — |
| 承諾期限管理・入社書類の案内 | ◎ | — | — | |
| オファー条件の決定 | — | — | ★ | |
| オファー面談・辞退者ヒアリング | — | △ | — | |
| ⑥内定者フォロー | 入社手続き書類の進捗確認 | ◎ | — | — |
| 内定者向け定期フォロー連絡 | — | △ | — | |
| 内定者懇親会・座談会の企画・運営 | — | △ | — | |
| 入社前研修の設計・実施 | — | △ | — | |
| 採用効果検証・次年度改善提案 | — | △ | — |
⚠️ ◎標準対応でも会社によって対応範囲・品質は異なります。また△オプションの費用は会社によって大きく差があります。必ず複数社に同じ条件で見積もりを取り、費用の中身を比較してください。費用の比較方法については→ 新卒採用代行の費用・コスパ比較も参照してください。
RPO会社との初回打ち合わせ・提案ヒアリングの際に、以下の項目を一つひとつ確認してください。「大丈夫です」「対応できます」という返答だけでは不十分です。「標準か・オプションか」「費用はいくらか」を必ず書面で確認することが重要です。
- 会社説明会の企画・当日運営は標準対応に含まれますか？（別途費用はいくらですか？）
- 書類選考の選考基準はどのように共有・すり合わせしますか？
- スカウト配信のターゲット選定は誰が最終判断しますか？
- 内定者フォロー（フォローメール・懇親会）は標準対応ですか？オプションですか？
- 現在使っているATS（採用管理システム）に対応していますか？追加費用はありますか？
- 担当者は固定ですか？変更になった場合はどう引き継がれますか？
- 対応時間は何時〜何時ですか？急な連絡への対応はできますか？
- 採用データのレポートはどの頻度でもらえますか？どんな数値が含まれますか？
- 契約期間の途中で業務範囲を変更（追加・縮小）できますか？
- 成果が出なかった場合の対応・補償規定はありますか？
- 採用人数が当初計画より増えた場合、費用はどう変わりますか？
- 入社前研修・採用ブランディングには対応していますか？費用は？
オペレーション業務（日程調整・書類選考・合否連絡・内定者連絡等）のほとんどは委託できます。ただし「採用ペルソナの定義」「最終合否の判断」「採用メッセージの設計」は自社が持つべきコア業務です。これらを丸投げすると、採用の質が下がり、入社後のミスマッチにつながります。「作業はRPO、判断は自社」という分業が、最もうまくいく委託の形です。
対応しているRPO会社はありますが、「内定者フォロー単体」を切り出して依頼できる会社は多くありません。多くの場合、選考プロセス全体を依頼した上で内定者フォローまで一貫対応するパッケージになっています。単体での依頼を検討している場合は、まず「内定者フォローのみの部分委託が可能か」を最初のヒアリングで確認することをおすすめします。
最低限、以下の4点を文書化してRPO会社と共有することをおすすめします。①採用したい人物像（ペルソナ）、②過去に採用して活躍した人の共通点、③過去に採用して合わなかった人の特徴（ネガティブペルソナ）、④書類上で確認すべき必須要件（学歴・資格等があれば）。さらに、最初の1〜2週間は自社でも並行してチェックし、RPOとの判断基準のずれを確認する「試行期間」を設けることを強くおすすめします。
可能です。説明会の運営代行（会場手配・受付・進行管理・アンケート集計等）を単体で請け負うRPO会社は存在します。ただし、説明会の「内容・構成・プレゼン資料」は自社で用意する必要があります。説明会の企画段階から入ってほしい場合はコンサルティング型のRPOになり、費用が変わります。「運営のみ」か「企画も含めるか」を明確にした上で依頼してください。
これは非常に重要な懸念です。特にオペレーション特化型のRPOを長期間使い続けると、採用担当者が「調整だけする人」になり、採用の戦略判断力が社内から消えるリスクがあります。対策として、①RPOに依頼する業務の記録・マニュアル化を自社でも行う、②定期的に採用戦略の議論・振り返りを自社主導で行う、③RPO終了後を見据えた「内製化ロードマップ」を契約時から話し合っておく——この3点が有効です。一部のRPO会社はノウハウ移転を前提にしたプログラムを提供しているため、その点を選定の基準にすることもおすすめです。
- RPOの業務範囲は「標準対応」「オプション」「コア業務（自社判断必須）」の3つに分類して整理する
- 日程調整・スカウト配信・合否連絡などのオペレーション業務はほぼ全て委託可能で、工数削減効果が大きい
- 採用ペルソナの定義・最終合否の判断・採用メッセージ設計は絶対に自社で持つべきコア業務
- 内定者フォロー・会社説明会企画・採用ブランディングはオプション扱いが多く、追加費用が発生するため事前確認が必須
- 委託タイプは「オペレーション特化型」「コンサルティング型」「フルサポート型」の3つ。自社の課題フェーズで選ぶ
- 契約前に業務範囲確認リストを使って「標準か・オプションか・費用はいくらか」を全項目確認し書面化させる
- 長期利用時は採用ノウハウの社内蓄積・内製化ロードマップを意識した運用設計が重要
📋 費用・対応業務・実績をまとめて比較したい方はこちら
→ 新卒採用代行（RPO）おすすめ比較まとめ【2026年版】——費用・対応業務・実績を徹底比較※ 掲載情報は調査時点のものです。最新情報は各社へ直接お問い合わせください。
